Support

Fragen, Probleme oder Wünsche zu CardLoft? Schreib uns, auf Deutsch oder Englisch.

E-Mail: info@scanfabrik.de
Bitte „CardLoft“ in den Betreff schreiben.

Scanfabrik GmbH
Langer Weg 7b
33332 Gütersloh

Häufige Fälle

Die Karte lässt sich nicht zu Wallet hinzufügen

Unser Server signiert die Karte, bevor Wallet sie annimmt. Dafür braucht das Gerät in diesem Moment eine Internetverbindung. Klappt es trotz Verbindung nicht, schreib uns mit Uhrzeit und Gerät.

Der QR-Code wird nicht erkannt

Bildschirm nicht abdunkeln, den Code vollständig zeigen und etwas Abstand lassen. Die meisten Handys erkennen ihn direkt in der Kamera-App, ohne Zusatz-App.

Mein Gegenüber hat ein Android-Handy

Kein Problem. Der QR-Code öffnet die Kartenseite im Browser. Dort lädt „Kontakt sichern“ eine vCard, die Android, Outlook und andere Programme übernehmen.

Das iPhone soll selbst als NFC-Karte funktionieren

Das geht nicht, Apple erlaubt es fremden Apps nicht. CardLoft beschreibt stattdessen eine NFC-Karte oder einen NFC-Sticker mit dem Link zu deiner Karte.

Ich möchte meine Karte löschen

Schreib uns an info@scanfabrik.de. Danach zeigt die Kartenseite nur noch, dass die Karte nicht mehr verfügbar ist. Die Wallet-Karte entfernst du selbst in Wallet.

Datenschutz

Was wir speichern und was nicht, steht in der Datenschutzerklärung.